Envíos y Devoluciones

ENVÍO NACIONAL
Nos complace informar que el envío nacional con OCA Postal ® es sin cargo a todo el país y sin mínimo de compra. Los pedidos demoran de tres (3) a cuatro (4) días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir fines de semana). En Capital Federal en elvio se realiza por mensajeria en 24 hs habiles de realizada la compra.

ENVÍO INTERNACIONAL
Nos complace informar que ofrecemos envío internacional con Fedex ®, sin cargo y sin mínimo de compra. Los pedidos demoran aproximadamente (4) días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir fines de semana).
El país de destino podrá estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas de impuestos que aplican a los países extranjeros. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos de importación, derechos de aduana y tasas, que se aplican una vez que el envío llega a su país.
Los cargos adicionales para el despacho de aduana se deben tomar en cuenta a cargo del destinatario; no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su costo. Las políticas aduaneras varían de país a país; usted debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduanas, esto puede causar retrasos más allá de las estimaciones originales de fechas de entrega.

SERVICIO AL CLIENTE
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ante cualquier pregunta o duda.
Contáctenos por e-mail: customerservice@oleanajewelry.com
Contáctenos por teléfono: +54 9 1130585388
Lunes a Viernes: 10am – 7 pm EDT

MEDIDAS DE ANILLOS
Todas nuestras medidas son medidas argentinas standard, si no conoce su medida de anillo o tiene dudas sobre la misma,puede consultar nuestra table de medidas de anillo o  por favor envíenos un mail a customerservice@oleanajewelry.com y con gusto lo asistiremos.

DEVOLUCIONES / CAMBIO
Esperamos que usted esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón usted desea devolver cualquier ítem de su pedido usted puede realizar la devolución sin cargo ni costo de envío extra en todo el país. Por favor notifiquenos dentro de los 7 días de la recepción de su pedido. Estaremos felices de aceptar mercancía no usada previamente, devuelta dentro de los 7 días de la compra y de cualquier artículo devuelto en su condición original.
Con el fin de iniciar su cambio, envíe un correo electrónico a customerservice@oleanajewelry.com dentro de los 7 días de recibir su orden y solicite un número de Autorización de Devolución (RAN) junto con la etiqueta de envio que debera imprimir y colocar en el frente del paquete. Por favor, ponga devolución o cambio en la línea de asunto del mail y anote su número de factura y una descripción del elemento (s) que desea cambiar en el cuerpo de su correo electrónico.
Una vez que haya recibido su RAN, nosotros nos encargaremos de coordinar la busqueda del paquete en su domicilio por parte de OCA Postal o si asi lo desea puede acercarse a su sucursal mas cercana del correo de OCA. Tenga en cuenta: Los cambios que no se hayan emitido un RAN o etiqueta no serán aceptados bajo ninguna circunstancia. Los paquetes de devolución recibidos pasado el plazo de 7 días se aceptan a nuestra discreción.
Envíe su paquete de devolución / cambio a la siguiente dirección:

Oleana Showroom
Rodríguez Peña 2067 PB A, Recoleta
Buenos Aires – Argentina

Nos reservamos el derecho de no aceptar ninguna devolución o cambio que no este en su estado original. En el caso de que no se acepte su devolución o cambio, el paquete será devuelto a usted y usted será responsable de todos los costos de envío asociados.

Tenga en cuenta que los costos de devolución son de $160.- pesos argentines y no serán reembolsados.